专访21世际不动产尚豪:“联胜”起航 布局大泉州

腾讯房产泉州站 [微博] 2015-10-28 15:27
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今年3月,“互联网+”被写进了政府工作报告。在房地产领域,“互联网+”对传统行业的改造来得比想象中的快,而最先受到影响的是房地产中介领域。在这样的背景下,作为老品牌房产经纪公司,21世纪不动产在互联网+时代有何创新措施?对一二手联动模式的应对又如何?针对这些问题,腾讯房产专访了21世纪不动产总经理尚豪先生。

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21世纪不动产总经理尚豪先生

【重回泉州市场 21世纪不动产“联胜”再起航】

腾讯房产:21世纪不动产目前在泉州的布局如何?此次21世纪不动产回归泉州市场,和原来的21世纪有什么区别?

尚豪:21世纪目前旗下门店在运营的23家,计划再收购7家门店,预计12月份30家同时正式开业。目前的布局为晋江12家,泉州市区11家。

首先从企业的名字来看,此次21世纪重新回归泉州市场,公司名字取“联胜”,意在所有人联起手来一起做事,而不是单打独斗。我们此次回归的目的就是创造一个平台,让大家实现利益共享。为此我们做了一系列的改变,短短的一个月时间里面,就有门店源源不断地加入我们。

【坚持品牌的力量 21世纪不动产意在布局大泉州】

腾讯房产:21世纪不动产的发展历程是如何的?此次重新回归泉州市场,未来有什么发展规划?

尚豪:21世纪从2000年进入中国市场,同样也是在2000年,泉州有了第一家21世纪加盟店——东禾加盟店。经过四五年的经营,东禾加盟店在泉州发展迅速,使得泉州区域成为整个中国区域里面的佼佼者。后期因为股东的变更等原因,东禾加盟店开始使用自己的品牌,在短短的四年内便沉沦了。作为一个已经成功经营70年的公司,21世纪在制度、服务、运营能方面都是不容置疑的。这就是我当初没有选择创立自己品牌,而是选择加盟21世纪的原因。

选择21世纪,不只是看中品牌的力量,更有家的情结、品牌的沉淀等原因。在泉州,21世纪不动产口碑很高、颇受老百姓认可。秉承着“真诚服务、始终如一”的服务理念,21世纪不动产稳扎稳打,迅速发展。争取年底突破30家门店、明年突破50家,后年突破70家,足迹布满大泉州区域。

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21世纪不动产加入“腾讯王牌经纪机构联盟”

【互联网+时代 既是机遇也是挑战】

腾讯房产:目前的“互联网+”模式已经成为一种潮流,21世纪不动产在“互联网+”方面做出了哪些改变,在“互联网+”模式上有什么战略布局?

尚豪:从21世纪不动产业务数据来看,目前的中介业务有70%以上来自于互联网。所以互联网对于房产中介的利好不容小觑。一方面互联网使得房产中介有了新的发展机遇,都是也会倒逼传统的中介自我“革命”,这就必须要求所有经纪人通过互联网,把服务做到最好。互联网+的概念绝不是口号,而是武装到骨髓的一次自我更新,用互联网的思维来包装传统房产中介机构的每个方面,价值将凸显,尤以人的价值将会放大。

【一二手联动前景可观 营销模式尚不成熟】

腾讯房产:尚总对目前在一二线城市已经成熟的一二手联动怎么看?泉州实行一二手联动的发展前景如何?

尚豪:一二手联动是未来市场的一个大的趋向。一二手联动最明显就改变就是进行了“资源合流”,通过一手代理公司的专业营销、策划知识,二手中介公司的销售经验及客户资源归拢,来建立一个绿色的购房通道,让需要购房的客户能够方便、快捷地了解楼盘。购房者得到的最大好处则是可以在一家中介门店里得到“1+2”的房源信息,运气好的话还有特惠房源可供选择。现阶段,不可否认一二手联动的营销模式并不成熟,在整个“一二手联动”模式中的各个环节都需要很高的协调性,这对很多中介公司的销售人员来说并不是件容易的事。

【关于21世际不动产】

21世纪不动产是全球最大的房地产综合服务提供商,覆盖了全球72个国家和地区,拥有约7500家加盟店和超过108,000名经纪人,21世纪不动产向其加盟商提供综合的培训、管理、服务和市场营销的支持。

21世纪不动产成立之初,就将“客户高度满意”作为公司使命之一,将“为客户提供放心、省心的服务”作为品牌核心价值。2012年4月开始,21世纪不动产用了3个月时间对客户体验展开了全方位回访和第三方调研,找出现有服务的不足和问题,并最终形成了对内的金色标准和对外的金色承诺。

2013年,21世纪不动产则隆重推出“双卡”承诺,将那些有针对性的服务承诺明示给客户,同时将这些承诺浓缩为签约前的“放心卡”和签约后的“省心卡”两张服务承诺卡;“双卡”承诺覆盖了房产交易的全过程,让客户对服务全过程进行实时监督,以现金形式与承诺标准直接挂钩,“双卡”中任何一项承诺没有做到,客户通过投诉将会获得100元/项投诉奖励,这正是当前房地产经纪服务最欠缺也是最需要的。这在全国房地产经纪机构还是第一家。双卡双承诺,一诺千金,完美服务,我们在路上。

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